联系方式总览
本站（kr.7xingame.com）为传奇私服信息聚合平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的响应时效与适用范围说明。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于服务器收录申请、信息纠错、合作咨询）
- 玩家反馈：[email protected]（适用于服务器质量投诉、充值纠纷线索提供）
- 隐私相关：[email protected]（适用于个人信息查询、修改、删除请求）
邮箱响应时效：工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复。
在线客服
- 服务时间：每日 09:00—23:00（北京时间）
- 接入方式：站内右下角在线客服入口
- 平均响应：高峰期约5—10分钟，平峰期约2分钟
玩家社区
- 玩家交流群：群号 888888888（占位，入群需验证，禁止广告）
- 反馈专区：站内"玩家反馈"板块，支持公开留言与查看处理进度
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路XX号XX大厦X层（占位信息，来访请提前预约）
- 邮编：000000
- 电话：400-000-0000（占位，仅接受业务合作来电，玩家咨询请走在线客服）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：
| 服务项目 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平峰2分钟内响应 |
| 邮箱咨询 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内回复 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00—18:00 | 3个工作日内完成审核 |
| 信息纠错处理 | 工作日 10:00—18:00 | 核实后24小时内更新 |
| 隐私请求处理 | 工作日 10:00—18:00 | 15个工作日内完成 |
| 服务器下架处理 | 7×24小时接收 | 核实后48小时内下架 |
服务承诺方面，我们明确三点：第一，所有玩家反馈均会得到回复，即使最终判定为"不予处理"，也会说明理由；第二，隐私请求不设门槛，玩家无需说明理由即可申请删除个人数据；第三，投诉处理过程透明，涉及服务器下架的投诉，处理结果会在该服务器详情页公示。
各部门业务线联系指引
为减少转接环节，请按业务类型直接联系对应部门：
- 服务器收录申请：适用于服务器运营方申请收录。需提供服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式。审核标准包括：登录器可用、无强制充值弹窗、客服渠道可响应、开服时间满30天。联系邮箱：[email protected]。
- 信息纠错：适用于玩家发现页面信息与实际情况不符（如在线人数、爆率、回收比例标注错误）。请提供服务器名称与具体错误项，附截图更佳。联系渠道：在线客服或站内反馈板块。
- 充值纠纷线索：适用于玩家遭遇充值不到账、无故封号、客服失联等情况。请注意，本站不参与服务器运营，无法直接处理退款，但会核实线索并在服务器详情页标注风险提示，情节严重的将下架该服务器。联系邮箱：[email protected]。
- 商务合作：适用于广告投放、内容合作、技术对接。请通过电话400-000-0000或邮箱[email protected]联系，注明"商务合作"。
- 隐私与数据：适用于个人信息查询、修改、删除请求，以及隐私政策相关咨询。联系邮箱：[email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我想找某个特定版本的传奇私服，怎么快速定位？
可在开服列表页使用版本筛选功能，支持按1.76、1.80、1.85、微变、超变、单职业等标签过滤。若筛选后仍找不到，可通过在线客服提交需求，我们会协助查找或推荐相近版本。
Q2：提交的服务器收录申请多久能通过？
审核周期为3个工作日。审核内容包括登录器实测、客服响应测试、开服时长核实。若未通过，我们会邮件说明具体原因，运营方修正后可重新提交。
Q3：我在某服务器充值后客服失联，你们能帮我追回吗？
很抱歉，本站为信息聚合平台，不参与任何服务器的运营与充值环节，无法直接处理退款。但你可以将相关证据（充值记录、聊天截图）发送至[email protected]，我们核实后会在该服务器页面标注风险提示，并视情况下架处理，以避免更多玩家受损。
Q4：如何举报页面上的错误信息或失效下载链接？
可通过在线客服或站内反馈板块提交，需提供页面地址与具体问题。失效下载链接我们会在24小时内下架或替换，信息错误会在核实后24小时内更新。
Q5：你们接受服务器运营方的付费推广吗？推广是否影响评测结果？
我们接受合规的展示位合作，但付费推广不影响评测结论。所有服务器的实测数据、风险提示、玩家反馈均独立于合作关系，合作服务器若出现质量问题，同样会被标注或下架。